Ùروشگاه اینترنتی موÙÙ‚ ایرانی در سال Û¹Û¸ (مقاله مرجع)
Û±Û° Ùروشگاه اینترنتی موÙÙ‚ ایرانی در سال Û¹Û¸ (مقاله مرجع)
خرید اینترنتی از Ùروشگاه اینترنتی به یکی از کارهای روزمره ما ایرانی تبدیل شده است. نسبت به چند سال گذشته خرید های اینترنتی، بسیار زیاد شده اند. از Ù…Øصولات آرایشی بهداشتی گرÙته تا Ù…Øصولات صوتی تصویری Ùˆ لوازم آشپزخانه Ùˆ مواد غذایی در Ùروشگاه های اینترنتی به Ùراوانی موجود است.
از صدقه سری دیجی کالا هم Ùرهنگ خرید اینترنتی در کشور ما به خوبی جا اÙتاده است Ùˆ مردم خیلی راØت تر از قبل خرید های آنلاین خود را انجام Ù…ÛŒ دهند. قبل از دیجی کالا Ùروشگاه اینترنتی های زرد با Ù…Øصولات بی Ú©ÛŒÙیت زیاد بودند Ùˆ هنوز هم هستند. از وقتی Ú©Ù‡ دیجی کالا در ایران معرو٠شده است خریدهای اینترنتی ما خیلی مطمئن تر انجام Ù…ÛŒ شود.
به همین دلیل تصمیم گرÙتم در این مقاله از آکادمی کسب Ùˆ کار اینترنتی وبکیما بهترین Ùروشگاه اینترنتی ایران را در چند سال اخیر بررسی Ùˆ معرÙÛŒ کنم. درست است Ú©Ù‡ دیجی کالا همیشه اول بوده Ùˆ اول خواهد ماند ولی باید بدانید Ùروشگاه های اینترنتی دیگری هم هستند Ú©Ù‡ مردم خرید های اینترنتی شان را از آن ها انجام Ù…ÛŒ دهند. نکات مثبت Ùˆ منÙÛŒ در Ùروشگاه های اینترنتی زیاد به چشم Ù…ÛŒ خورد. به همین خاطر شاید هر کسی تمایل نداشته باشد Ú©Ù‡ Ùقط از دیجی کالا خرید های خود را انجام دهد. شاید دیجی کالا برای همه خریدهای آنلاین شما مناسب نباشد!
در این مقاله علاوه بر عنوان کردن ویژگی های یک Ùروشگاه اینترنتی خوب، 10 Ùروشگاه اینترنتی برتر ایران را با بررسی نقاط قوت Ùˆ ضع٠آن ها معرÙÛŒ Ù…ÛŒ کنم تا هم با دیگر Ùروشگاه های اینترنتی آشنا شوید Ùˆ هم خودتان گزینه مورد نظر را برای خرید های آنلاین روزمره خود انتخاب کنید.
ویژگی های یک Ùروشگاه اینترنتی خوب Ùˆ مطمئن چیست؟
Ùروشگاه های اینترنتی ویژگی های مثبت Ùˆ منÙÛŒ زیادی دارند. به همین دلیل همه مردم خریدهای خود را Ùقط از یک Ùروشگاه اینترنتی انجام نمی دهند! در ادامه سعی Ù…ÛŒ کنم مهمترین ویژگی های یک Ùروشگاه اینترنتی خوب را عنوان کنم تا بدانید بهترین Ùروشگاه اینترنتی Ú©Ù‡ انتخاب کردید Ú†Ù‡ ویژگی های باید داشته باشد.
لازم به ذکر است اکثر مواردی Ú©Ù‡ قصد دارم عنوان کنم مربوط به تجربه کاربری در Ùروشگاه اینترنتی Ù…ÛŒ باشد Ú©Ù‡ بسیار بسیار قضیه مهمی است. از آن جایی Ú©Ù‡ Ùروشگاه های اینترنتی مشتریان زیادی در روز دارند بهتر است تجربه کاربری دلنشینی را برای مشتریان خود رقم بزنند.
رابط کاربری
رابط کاربری یا UI یکی از مهمترین ویژگی های یک Ùروشگاه اینترنتی خوب ایرانی است. رابط کاربری چیزی است Ú©Ù‡ مشتری از Ùروشگاه اینترنتی Ù…ÛŒ بیند. مثل Ùونت نوشته ها، تصاویر Ù…Øصولات، دسته بندی Ù…Øصولات در Ùروشگاه اینترنتی Ùˆ مواردی Ú©Ù‡ مربوط به ظاهر یک Ùروشگاه اینترنتی Ù…ÛŒ شود.
خیلی مهم است Ú©Ù‡ قبل از هر چیز مشتری با وارد شدن به یک Ùروشگاه اینترنتی ظاهر زیبای آن را ببیند Ùˆ بعد شروع به جست Ùˆ جوی کالای مورد نظر برای خرید کند. ظاهر زیبای Ùروشگاه اینترنتی باعث ایجاد Øس اعتماد اولیه در مخاطب Ù…ÛŒ شود.
تجربه کاربری
یکی از مهمترین ویژگی های یک Ùروشگاه اینترنتی خوب این است Ú©Ù‡ تجربه کاربری در آن به درستی طراØÛŒ شده باشد. منظور از UX یا تجربه کاربری این است Ú©Ù‡ کاربر با وارد شدن به Ùروشگاه اینترنتی به راØتی بتواند Ù…Øصول مورد نظر خود را پیدا کند، انتخاب کند Ùˆ به صورت آنلاین Ùˆ بدون هیچ معطلی سÙارش دهد.
تجربه کاربری در یک کلام یعنی راØت بودن کاربر زمانی Ú©Ù‡ در سایت یا Ùروشگاه اینترنتی زمانش را سپری Ù…ÛŒ کند.
Ùرایند خرید
یکی دیگر از مهمترین ویژگی های یک Ùروشگاه اینترنتی خوب این است Ú©Ù‡ Ùرایند خرید در آن برای مشتری ساده باشد. متاسÙانه بعضی از Ùروشگاه های اینترنتی Ùرایند خرید سخت Ùˆ پیچیده ای دارند Ùˆ به همین دلیل، روزانه مشتریان زیادی را هنگام ثبت سÙارش از دست Ù…ÛŒ دهند.
بهینه سازی Ùرایند خرید در سایت یا Ùروشگاه اینترنتی هم یکی از مراØÙ„ طراØÛŒ UX Ùˆ تجربه کاربری است. بهتر است مراØÙ„ ثبت نام Ùˆ سÙارش Ù…Øصول چند مرØله ای باشد تا کاربر خسته نشود Ùˆ مشتاق شود تا مراØÙ„ انجام سÙارش را تا انتها انجام دهد.
جست Ùˆ جو Ùˆ دسته بندی Ù…Øصولات
یکی از دیگر ویژگی های یک Ùروشگاه اینترنتی خوب این است Ú©Ù‡ به راØتی Ùˆ خیلی سریع بتوان در آن Ù…Øصول مورد نظر را پیدا کرد. دسته بندی Ù…Øصولات در Ùروشگاه اینترنتی باید به گونه ای باشد Ú©Ù‡ هر Ù…Øصول را با هر مدل، رنگ، اندازه Ùˆ … بتوان به راØتی پیدا کرد.
همچنین جست Ùˆ جوی ØرÙÙ‡ ای در Ùروشگاه های اینترنتی مهم است. جست Ùˆ جو بر اساس Ùیلتر گذاری قیمت، برند یا رنگ Ùˆ … باعث Ù…ÛŒ شود مشتری، خیلی سریع بتواند Ù…Øصول مورد نظرش را پیدا کند.
به همین دلیل Ùروشگاه اینترنتی هایی Ú©Ù‡ جست Ùˆ جوی دقیقی دارند Ùˆ دسته بندی Ù…Øصولات در آن ها به خوبی طراØÛŒ شده است Ù…ÛŒ توانند Ùروش بالایی داشته باشند Ùˆ جزء بهترین Ùروشگاه های اینترنتی باشند.
تضمین بهترین Ú©ÛŒÙیت Ùˆ قیمت
یکی از دیگر مواردی Ú©Ù‡ باعث Ù…ÛŒ شود یک Ùروشگاه اینترنتی را مطمئن جلوه دهد تضمین کردن بهترین Ú©ÛŒÙیت Ùˆ قیمت مناسب کالا است. متاسÙانه بسیاری از Ùروشگاه های اینترنتی Ù…Øصولات تقلبی را با قیمت اصلی کالا ارائه Ù…ÛŒ دهند در صورتی Ú©Ù‡ باید کمتر از قیمت اصلی باشد چون اصل نیست!
به همین دلیل از Ùروشگاهی باید خرید کنید Ú©Ù‡ تضمین Ú©ÛŒÙیت Ù…Øصولات را Ù…ÛŒ کند Ùˆ همینطور مناسب ترین قیمت را برای خرید آن کالا ارائه Ù…ÛŒ دهد. معمولا Ùروشگاه های اینترنتی مارکت پلیس (چند Ùروشنده) مثل دیجی کالا Ù…Øصولاتی با چند گارانتی Ùˆ قیمت ارائه Ù…ÛŒ کنند.
گارانتی بازگشت وجه و مرجوعی کالا
یک Ùروشگاه اینترنتی خوب Ùˆ مطمئن، قانون گارانتی بازگشت وجه Ùˆ مرجوعی کالا باید داشته باشد. Ùروشگاه های اینترنتی در ایران وجود دارند Ú©Ù‡ گارانتی بازگشت وجه 7 روزه دارند ولی پایبند به آن نیستند Ùˆ با هزار دوز Ùˆ Ú©Ù„Ú© نمی خواهند زیر بار مرجوعی کالا بروند. این Ùروشگاه های اینترنتی اصلا قابل اطمینان نیستند Ùˆ خرید اینترنتی از آن ها پیشنهاد نمی شود.
Ùروشگاه اینترنتی خوب Ùˆ مطمئن است Ú©Ù‡ به صورت ÙˆØ§Ø¶Ø Ù‚ÙˆØ§Ù†ÛŒÙ† مرجوعی کالا Ùˆ گارانتی بازگشت وجه را هنگام خرید یا در صÙØÙ‡ ای مجزا کامل Ø´Ø±Ø Ø¯Ù‡Ø¯ Ùˆ پایبند به آن باشد.
سیستم اتوماتیک سازی Ùرایندها
هر Ùروشگاه اینترنتی با توجه به تراÙیک بالایی Ú©Ù‡ در روز دارد باید سیستم اتوماتیک سازی Ùرایندها هم داشته باشد. Ùروشگاه اینترنتی خوب است Ú©Ù‡ در آن همه چیز اتوماتیک باشد. به عنوان مثال ممکن است هنگام خرید به علت کاÙÛŒ نبودن موجودی Øساب تان، مجبور باشید سبد خرید را ترک کنید! آیا نباید بعدا به شما ایمیل یا اس ام اس یادآوری برای ادامه خریدتان ارسال شود؟
یا به عنوان مثال اگر Ù…Øصولی را از یک Ùروشگاه اینترنتی خرید کرده اید Ùˆ بعد از آن ایمیل تایید دریاÙت کردید از خریدتان مطمئن نمی شوید؟
همه این کارها بر عهده سیستمی است Ú©Ù‡ به صورت اتوماتیک از قبل تنظیم شده است Ùˆ همه Ùروشگاه های اینترنتی باید ازش برخوردار باشند. این مورد هم دقیقا رابطه مستقیم با تجربه کاربری دارد.
منبع:
Ùروشگاه های اینترنتی ایران